1 Úvodní ustanovení

1.1 Společnost DoctoLink s.r.o., se sídlem Vídeňská 1586/84, 148 00 Praha 4 Kunratice, vedená u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 383363 (dále jen „Poskytovatel“), provozuje aplikaci DoctoLink, která slouží zejména jako software pro příjem, správu a ukládání informací zadaných Uživatelem a osobami, kterým uživatel zřídil do rozhraní aplikace přístup (dále jen „Aplikace“). Uživatelem je každá fyzická nebo právnická osoba, která za účelem užívání Aplikace uzavírá s Poskytovatelem Smlouvu v souladu s těmito VOP.
1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Poskytovatele vznikající užíváním Aplikace (dále jen „VOP“).

2 Přístup do aplikace

2.1 Uživatel využívá Aplikaci za podmínek uvedených v těchto VOP a zavazuje se řádně a včas hradit Poskytovateli za využívání Aplikace sjednanou Odměnu. Poskytovatel se zavazuje udržovat Aplikaci ve stavu způsobilém k předpokládanému účelu užívání.
2.2 Smlouva o poskytování Aplikace (dále jen „Smlouva“) je uzavřena v okamžiku, kdy Uživatel vyplní a odsouhlasí Poskytovatelem předložený objednávkový formulář nebo v okamžiku kdy Uživatel zahájí užívání Aplikace ve zkušebním období, je-li Uživateli poskytnuto.
2.3 Poskytovatel se za podmínek těchto VOP zavazuje bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy nainstalovat a zprovoznit Aplikaci na zařízení Uživatele a zřídit Uživateli v Aplikaci zákaznický účet.
2.4 Uživateli bude umožněno, aby svým pacientům zřídil přístup do Aplikace umožňující zadávání určitých údajů týkající se pacientů, které budou následně dostupné Uživateli.
2.5 Pokud budou Uživatelem nebo jeho pacientem do Aplikace vloženy informace, které mají povahu osobních údajů, Poskytovatel je jako zpracovatel takových osobních údajů pacientů povinen zachovávat důvěrnost veškerých informací, ke kterým má přístup skrze Aplikaci.
2.6 Uživatelé jsou povinni řídit se platnými právními předpisy a etickými standardy při poskytování zdravotnických služeb a zodpovídají se za správnost a aktuálnost informací zadaných pacienty do Aplikace.
2.7 Pokud Uživatel provozuje více zdravotnických zařízení, poboček, má povinnost za každé takové zdravotnické zařízení, popř. pobočku, uzavřít samostatnou Smlouvu. V případě porušení této povinnosti si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit Uživateli přístup do Aplikace po dobu trvání tohoto porušení bez nároku Uživatele na jakoukoli kompenzaci či náhradu škody.

3 Odměna

3.1 Uživatel se zavazuje hradit Poskytovateli za poskytované Služby měsíční či roční odměnu v závislosti na jeho volbě zúčtovacího období v objednávkovém formuláři. Výše odměny se řídí se platným ceníkem vydaným a zveřejněným Poskytovatelem na jeho internetových stránkách (dále jen „Ceník“). Odměna se platí buďto na měsíční nebo roční bázi, a to za každý započatý měsíc, případně rok, ve kterém má uživatel zřízen přístup do Aplikace (dále jen „Odměna“).
3.2 Poskytovatel je oprávněn kdykoliv Ceník změnit. Změna Ceníku nabývá účinnosti zveřejněním, není-li v něm uvedeno jinak, a nová výše Odměny se uplatní od zúčtovacího období následujícího po nabytí účinnosti Ceníku. Poskytovatel informuje Uživatele o změně Ceníku prostřednictvím poskytnuté e-mailové adresy nebo do datové schránky.
3.3 Zúčtovací období je v závislosti na Smlouvě měsíční nebo roční.
3.4 První zúčtovací období začíná běžet dnem uzavření Smlouvy, není-li v objednávkovém formuláři uvedeno jinak.
3.5 Pokud je Uživateli poskytnuto zkušební období, začíná zúčtovací období běžet dnem následujícím po skončení zkušebního období nebo v okamžiku, kdy Uživatel vyplní a podepíše Poskytovatelem předložený objednávkový formulář.
3.6 Pokud dojde k zahájení zúčtovacího období skončením zkušební doby a zároveň nedojde k podpisu objednávkového formuláře, má se za to, že bylo zvoleno měsíční zúčtovací období.
3.7 Odměna je splatná pro dané zúčtovací období na základě faktury vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dnů.
3.8 Odměna je splatná bezhotovostně na bankovní účet Poskytovatele uvedený ve faktuře.
3.9 Uživatel souhlasí s tím, aby mu Poskytovatel vystavoval faktury v elektronické podobě a doručoval na je na poskytnutou e-mailovou adresu nebo do datové schránky.

4 Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje vést pro Uživatele zákaznický účet umožňující užívání Aplikace, konkrétně: 1/ vedení a správu jednotlivých pacientů Uživatele; 2/ zobrazení informací o pacientech a práci s těmito informacemi.
4.2 Poskytovatel se dále zavazuje poskytovat Uživateli v případě potřeby služby uživatelské podpory Aplikace s tím, že žádosti Uživatele budou vyřizovány ve lhůtách přiměřených jejich povaze.
4.3 Poskytovatel vyvíjí přiměřenou snahu, aby byla Aplikace neustále dostupná, bezpečná a bez chyb znemožňujících její využívání. Uživatel bere na vědomí, že Aplikace je systém, který je mimo jiné závislý na infrastruktuře třetích stran.
4.4 Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv škody způsobené Uživateli nebo jeho pacientům v souvislosti s používáním Aplikace. Poskytovatel rovněž nepřebírá jakoukoli odpovědnost ohledně vhodnosti a úrovně služeb poskytovaných Uživatelem pacientům či za správnost a úplnost dat a informací zobrazených v Aplikaci.
4.5 Poskytovatel odpovídá Uživateli pouze za škodu, která mu byla ze strany Poskytovatele způsobena úmyslně či z hrubé nedbalosti. Pokud dojde ke vzniku povinnosti Poskytovatele nahradit Uživateli škodu, pak rozsah náhrady škody nepřesáhne celkovou výši Odměny uhrazené Poskytovateli Uživatelem na základě Smlouvy.
4.6 Poskytovatel nezaručuje nepřetržitou a bezchybnou funkčnost Aplikace, zejména v případě zásahu vyšší moci (kybernetického útoku, technické závady, přírodní katastrofy, stávek apod.), či z důvodu pravidelné údržby Aplikace nebo její aktualizace.
4.7 Poskytovatel si vyhrazuje právo Aplikaci libovolně měnit nebo kdykoliv ukončit její provoz. V případě ukončení Aplikace v průběhu zúčtovacího období bude Uživateli vrácena poměrná část Odměny za dané zúčtovací období.
4.8 Pro případ porušení těchto VOP Uživatelem si Poskytovatel vyhrazuje právo, bez předchozího upozornění a jakékoliv náhrady, dočasně omezit přístup Uživatele do Aplikaci, případně zrušit Uživateli účet, a to dle svého uvážení. Uživatel v tomto případě nemá nárok na vrácení již zaplacené Odměny.
4.9 Poskytovatel je oprávněn zveřejnit a uvádět i mimo Aplikaci, zejména na svých internetových stránkách a při prezentaci Aplikace veřejnosti skutečnost, že Uživatel využívá Aplikaci a Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že Poskytovatel je v takovém případě oprávněn zveřejnit i jméno či firmu Uživatele.
4.10 Pokud bude Uživateli poskytnuta zkušební doba a Uživatel v rámci zkušební doby nevyplní a nepodepíše Poskytovatelem předložený objednávkový formulář, má Poskytovatel právo po skončení zkušební doby Uživateli znemožnit přístup do Aplikace.
4.11 Vzhledem k povaze Aplikace a jejímu plánovanému rozvoji si Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP kdykoli upravit či změnit, mimo jiné s ohledem na opravu chyb, změny související se změnou funkcionalit Aplikace, změnou postavení Poskytovatele nebo Uživatele, jakož i změny vynucené změnou nebo výkladem právních předpisů. Poskytovatel Uživatele o změně VOP a datu účinnosti nových VOP písemně vyrozumí v dostatečném časovém předstihu přede dnem jejich účinnosti, nejméně však třicet (30) dnů předem. Pokud Uživatel nejpozději ke dni předpokládaného nabytí účinnosti nových VOP písemně nevyjádří s novými VOP nesouhlas, souhlasí s novými VOP a tyto pro něj budou dnem nabytí jejich účinnosti účinné. Nesouhlasí-li Uživatel s novými VOP, je Poskytovatel oprávněn smlouvu ukončit výpovědí, a to s výpovědní dobou čtrnáct (14) dnů, nedohodnou-li se strany jinak. Výpovědní doba však neuplyne dříve, než měly nové VOP nabýt účinnosti. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé před účinností nových VOP.

5 Práva, povinnosti a prohlášení Uživatele

5.1 Uživatel prohlašuje, že se s těmito VOP při uzavření Smlouvy důkladně seznámil, souhlasí s nimi a zavazuje se je bezvýhradně dodržovat.
5.2 Uživatel prohlašuje, že se důkladně seznámil s vlastnostmi a jednotlivými funkcionalitami Aplikace, přičemž posoudil vhodnost Aplikace pro své potřeby, pro jím poskytované zdravotní služby a pro potřeby svých pacientů.
5.3 Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel nijak nezasahuje do právních vztahů mezi Uživatelem a jeho pacienty. Zdravotní služby poskytuje Uživatel pacientům svým jménem a zcela nezávisle na Poskytovateli. Z tohoto důvodu Uživatel nese veškerou odpovědnost za poskytování zdravotních služeb a užívání Aplikace v souvislosti s ním, přičemž se zavazuje plně odškodnit Poskytovatele za jakékoliv škody vzniklé třetí osobě v souvislosti s používáním Aplikace či sankce uložené orgánem veřejné moci, pokud vznikly v souvislosti s uvedeným užíváním Aplikace Uživatelem.
5.4 V případě, že Uživatel do Aplikace nahraje jakýkoliv obsah (např. informace týkající se třetích osob, osobní údaje, osobnostní atributy třetích osob, strukturované dotazníky či autorská díla apod.) (dále jen „Zákaznický obsah“), zavazuje se, že je oprávněn tak učinit (zejména, že má odpovídající licence, svolení či souhlasy svých pacientů), zaručuje Poskytovateli a odpovídá za to, že zpřístupněním či užíváním takového obsahu v rámci Aplikace nebude zasaženo do práv třetích osob, ani nebudou jinak porušeny příslušné právní předpisy. Poskytovatel nijak nedohlíží na soulad Zákaznického obsahu s právními předpisy a ani za něj nepřebírá jakoukoli odpovědnost. V případě, že se Poskytovatel dozví o protiprávní povaze jakéhokoli Zákaznického obsahu, je oprávněn jej znepřístupnit či odstranit.

6 Licence

6.1 Uzavřením Smlouvy poskytuje Poskytovatel Uživateli oprávnění k výkonu práva užívat Aplikaci, a to jako licenci nevýhradní, územně neomezenou, časově omezenou na dobu trvání Smlouvy.
6.2 Licence se sjednává jako úplatná, přičemž odměna za poskytnutí Licence je součástí Odměny dle článku 3.1 těchto VOP.
6.3 Uživatel je oprávněn užívat Aplikaci pouze v poskytované podobě. Uživatel není oprávněn Aplikaci upravit nad rámec volitelného nastavení, zpracovat, obcházet omezení funkčnosti nebo jiná omezení, či Aplikaci měnit, spojit s jiným dílem nebo zařadit do souborného díla.
6.4 Uživatel se zavazuje Aplikaci nezneužívat a nevyužívat ve vztahu k ní jakékoliv postupy, softwarové nástroje či skripty, které by mohly mít nepříznivý dopad na její provoz, narušovat její funkčnost či způsobovat její nepřiměřené zatížení, a zavazuje se nevykonávat ani jakoukoliv jinou činnost, která by mohla představovat neoprávněný zásah do Aplikace vzhledem k jejímu účelu a fungování.

7 Ochrana osobních údajů

7.1 Poskytovatel v pozici správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Uživatele, které získá v souvislosti plněním objednávky Uživatele a provozem Aplikace. Při zpracování osobních údajů se Poskytovatel řídí zásadami vyplývajícími z nařízení GDPR a dalších právních předpisů na ochranu osobních údajů. Poskytovatel přitom bere na vědomí význam ochrany osobních údajů pacientů.
7.2 Účelem zpracování osobních údajů Uživatele Poskytovatelem je naplnění smluvního vztahu a poskytování Aplikace Uživateli. Zákonným důvodem takového zpracování je plnění smluvních povinností ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
7.3 Osobní údaje Uživatelů můžou být Poskytovatelem předávány třetím osobám, které Poskytovateli pomáhají plnit jeho smluvní povinnosti zprostředkováním určitých služeb. Poskytovatel předává osobní údaje pouze těm zpracovatelům, kteří poskytují záruky dostatečné úrovně zabezpečení osobních údajů a tyto osobní údaje zpracovávají výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
7.4 Poskytovatel osobní údaje Uživatele zpracovává po dobu nezbytnou pro řádné plnění závazků ze smluvního vztahu a v souladu s příslušnými zákonnými lhůtami.
7.5 Poskytovatel přijal vhodná technická a organizační opatření k zajištění dostatečné úrovně zabezpečení osobních údajů a zamezení neoprávněného nebo nahodilého přístupu k osobním údajům, jejich změny, zničení či ztráty, jejich neoprávněným přenosům a jinému neoprávněnému zpracování či zneužití.
7.6 V souvislosti se zpracováním osobních údajů má Uživatel právo: (i) požadovat přístup ke svým osobním údajům a informacím o jejich zpracování; (ii) na opravu či doplnění nepřesných osobních údajů; (iii) na výmaz zpracovávaných osobních údajů; (iv) na omezení zpracovávání osobních údajů; (v) získat osobní údaje, které Poskytovateli poskytl ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu; (vi) vnést námitku proti zpracování tam, kde je zpracování osobních údajů založeno na oprávněném zájmu Poskytovatele; a (vii) podat stížnost u dozorového orgánu na ochranu osobních údajů.
7.7 Poskytovatel je povinen zachovávat důvěrnost a mlčenlivost týkající se veškerých osobních údajů pacientů, ke kterým má přístup skrze aplikaci.
7.8 Osobní údaje nebudou předávány do zemí mimo EU, tj. třetích zemí.
7.9 V případě, že údaje o pacientech shromažďované Uživatelem v rámci používání Aplikace budou osobními údaji ve smyslu GDPR, Uživatel bere na vědomí, že je v pozici správce takových osobních údajů a že Poskytovatel je v pozici zpracovatele. Uživatel se v takovém případě jako správce osobních údajů pacientů zavazuje, že bude mít po celou dobu zpracování osobních údajů svých pacientů v Aplikaci pro takové zpracování osobních údajů platný zákonný důvod, a že bude plnit veškeré své zákonné povinnosti vůči pacientům jako subjektům údajů, zejména důslednou informační povinnost. Uživatel se dále zavazuje bezodkladně odstranit z Aplikace takové osobní údaje, k jejichž zpracování v Aplikaci nebude mít platný zákonný důvod.

8 Doba trvání a ukončení smlouvy

8.1 Smlouva se uzavírá na zvolené zúčtovací období. Neoznámí-li Uživatel nejpozději před skončením zúčtovacího období, že nemá zájem na pokračování Smlouvy, prodlužuje se platnost Smlouvy o další zúčtovací období, přičemž výše Odměny za toto další zúčtovací období se řídí platným Ceníkem.
8.2 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy, je-li Uživatel v prodlení s úhradou Odměny.
8.3 Pokud Poskytovatel odstoupí od Smlouvy podle čl. 8.2 výše, není tím dotčen jeho nárok na Odměnu za aktuální zúčtovací období, přičemž Odměna se poměrně nekrátí.
8.4 Uživatel je oprávněn vypovědět smlouvu s výpovědní dobou 15 dnů. Uživatel nemá v takovém případě nárok na vrácení jakékoliv části Odměny za zúčtovací období, ve kterém vypověděl Smlouvu.
8.5 Ve zkušebním období je Poskytovatel i Uživatel oprávněn vypovědět Smlouvu s okamžitou účinností.
8.6 Poskytovatel si vyhrazuje právo vypovědět Smlouvu bez výpovědní doby nebo přerušit užívání Aplikace, pokud Uživatel poruší platné právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, v případě porušení ustanovení čl. 2.7 těchto VOP, nebo pokud je to nutné pro zajištění souladu s platnými právními předpisy.

9 Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto VOP, jakož i veškeré smluvní a mimosmluvní závazky s nimi související či z nich vyplývající, se řídí právními předpisy České republiky. Veškeré spory mezi Poskytovatelem a Uživatelem vznikající ze Smlouvy nebo VOP nebo v souvislosti s nimi budou řešeny v soudním řízení u příslušného soudu České republiky.
9.2 Stane-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným, nevymahatelným, zdánlivým nebo neúčinným, nedotýká se tato neplatnost, nevymahatelnost, zdánlivost či neúčinnost ostatních ustanovení VOP.
9.3 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 6. dubna 2023.

Verze dokumentu: 1.1